क्या आपके ब्राउज़र में प्लेनऐप नहीं खुल रहा है?
विंडोज, मैक, लिनक्स, क्रोमबुक पर काम करता है - ब्राउज़र वाला कोई भी उपकरण
चिंता न करें - यह लगभग हमेशा एक साधारण नेटवर्क समस्या है। समस्या को मिनटों में ढूंढने और ठीक करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।
त्वरित स्व-निदान
एक-एक करके इन जांचों से गुजरें। अधिकांश समस्याएं चरण 1 या चरण 2 से हल हो जाती हैं।
क्या आपके फोन पर प्लेनऐप चल रहा है?
अपने एंड्रॉइड फोन पर प्लेनऐप खोलें। सुनिश्चित करें कि सेवा प्रारंभ हो गई है और आप स्क्रीन पर एक वेब पता देख सकते हैं (जैसे http://192.168.x.x:8080 या https://192.168.x.x:8443)। यदि नहीं, तो स्टार्ट बटन पर टैप करें। यह भी जांचें कि क्या ऐप कोई त्रुटि संदेश दिखाता है - यदि ऐसा होता है, तो सेवा को पुनरारंभ करने का प्रयास करें।
क्या फ़ोन स्वयं पेज खोल सकता है?
अपने फोन पर, एक ब्राउज़र (क्रोम, फ़ायरफ़ॉक्स, आदि) खोलें और प्लेनऐप में दिखाया गया वही पता टाइप करें। यदि फ़ोन का स्वयं का ब्राउज़र इसे नहीं खोल सकता है, तो प्लेनएप सेवा में स्वयं एक समस्या है - सेवा को पुनः आरंभ करने या ऐप को पुनः इंस्टॉल करने का प्रयास करें।
क्या दोनों डिवाइस एक ही वाई-फ़ाई पर हैं?
आपका फोन और आपका कंप्यूटर बिल्कुल एक ही वाई-फाई नेटवर्क से कनेक्ट होना चाहिए। जांचें: फ़ोन मोबाइल डेटा पर नहीं है, कंप्यूटर किसी भिन्न वाई-फ़ाई या वीपीएन पर नहीं है।
क्या आपने पता सही टाइप किया?
अपना कंप्यूटर ब्राउज़र खोलें और प्लेनएप में दिखाया गया सटीक पता टाइप करें। प्लेनऐप कई पते दिखा सकता है - उदाहरण के लिए http://192.168.x.x:8080, https://192.168.x.x:8443, याplainapp.local। हर एक को आज़माएं. सुनिश्चित करें कि आपने पोर्ट नंबर (कोलन के बाद का भाग, उदाहरण: 8080 या :8443) शामिल किया है।
क्या आपने 'निजी नहीं' चेतावनी देखी?
यदि आपका ब्राउज़र दिखाता है 'आपका कनेक्शन निजी नहीं है' - यह सामान्य है! 'उन्नत' पर क्लिक करें, फिर 'साइट पर आगे बढ़ें' पर क्लिक करें। ऐसा इसलिए होता है क्योंकि प्लेनएप एन्क्रिप्शन के लिए स्व-हस्ताक्षरित प्रमाणपत्र का उपयोग करता है। इस चेतावनी से बचने के लिए आप इसके बजाय http:// पता भी आज़मा सकते हैं।
अभी भी कनेक्ट नहीं हो पा रहा है?
यदि पेज बिल्कुल भी लोड नहीं होता है (टाइमआउट या अस्वीकृत), तो यह जांचने के लिए नीचे दिए गए पिंग परीक्षण का प्रयास करें कि आपका कंप्यूटर आपके फोन तक पहुंच सकता है या नहीं, फिर विस्तृत समाधान पढ़ें।
परीक्षण करें कि क्या आपका कंप्यूटर आपके फोन तक पहुंच सकता है
एक टर्मिनल खोलें (विंडोज पर कमांड प्रॉम्प्ट, मैक/लिनक्स पर टर्मिनल) और इस कमांड को प्लेनऐप में दिखाए गए आईपी पते के साथ चलाएं:
यदि आप उत्तर देखते हैं (उदाहरण के लिए '64 बाइट्स ...'):
आपका कंप्यूटर फोन तक पहुंच सकता है। समस्या संभवतः एक ब्राउज़र समस्या है - एक अलग ब्राउज़र आज़माएँ, प्रमाणपत्र चेतावनियों की जाँच करें, या सुनिश्चित करें कि आप सही पोर्ट नंबर का उपयोग कर रहे हैं।
यदि आपको 'अनुरोध टाइमआउट' या कोई प्रतिक्रिया नहीं दिखाई देती है:
आपका कंप्यूटर और फोन बिल्कुल भी संचार नहीं कर सकते हैं। इसका आमतौर पर मतलब है कि वे अलग-अलग नेटवर्क पर हैं, एपी आइसोलेशन सक्षम है, या फ़ायरवॉल कनेक्शन को अवरुद्ध कर रहा है। नीचे दिए गए समाधानों की जाँच करें.
विस्तृत समाधान
अभी भी काम नहीं कर रहा है?
यदि उपरोक्त में से किसी ने भी आपकी समस्या का समाधान नहीं किया है, तो इन अंतिम चरणों का प्रयास करें:
- अपने फोन पर प्लेनऐप को पुनरारंभ करें (सेवा बंद करें और शुरू करें)
- अपने वाई-फाई राउटर को पुनरारंभ करें
- अपने कंप्यूटर पर एक अलग ब्राउज़र आज़माएं
- समस्या को कम करने के लिए एक अलग डिवाइस (दूसरे फोन या टैबलेट) से कनेक्ट करने का प्रयास करें
- वैकल्पिक समाधान के रूप में, आप अपने फोन के हॉटस्पॉट का उपयोग कर सकते हैं: फोन पर मोबाइल हॉटस्पॉट चालू करें, अपने कंप्यूटर को उस हॉटस्पॉट से कनेक्ट करें, फिर प्लेनऐप पता खोलें